Mac cosmetics aposta no tiktok shop para reverter declínio e conquistar novos consumidores

A gigante de maquiagem Mac Cosmetics expande sua estratégia de vendas com o lançamento no TikTok Shop, um movimento ousado para impulsionar o crescimento em um mercado desafiador. A marca, pertencente ao grupo Estée Lauder Companies, busca capitalizar a crescente popularidade do comércio social, especialmente entre as novas gerações.

A estratégia da marca em meio à desaceleração do mercado

A aposta no TikTok Shop surge em um momento delicado para a divisão de maquiagem da ELC. Os resultados financeiros do grupo revelam uma queda de 5% nas vendas de maquiagem no exercício fiscal de 2025 e um recuo de 1% no segundo trimestre de 2026, impulsionado pela forte concorrência e saturação do mercado. A iniciativa do TikTok Shop representa uma tentativa de revitalizar o negócio e encontrar novos canais de receita.

A plataforma, que já conta com mais de 200 mil empresas ativas no Reino Unido, tem experimentado um crescimento de 60% desde sua introdução em 2021. As transmissões ao vivo de Beleza no TikTok aumentaram 90% no último ano, refletindo o poder do entretenimento, da educação e da descoberta na decisão de compra.

Uma nova abordagem para engajar o público

A Mac Cosmetics não se limita a replicar as estratégias tradicionais de vendas online e lojas físicas. A marca investe em transmissões ao vivo com artistas de maquiagem, tutoriais, demonstrações e ofertas exclusivas. O objetivo é transformar a experiência da loja em um formato digital envolvente, atraindo consumidores que antes não se sentiam confortáveis em comprar online.

A estratégia vai além das vendas: a empresa lançou um programa de afiliados para seus funcionários, incentivando-os a promover os produtos da marca em suas redes sociais. Usuários do TikTok com mais de 500 seguidores também podem participar. A promessa por trás disso é que a plataforma não é apenas um canal de vendas, mas também um impulsionador do tráfego para as lojas físicas.

A marca não pretende oferecer descontos no TikTok Shop, mantendo sua posição premium no mercado. Em vez disso, planeja criar combos de produtos com preços especiais, buscando valorizar a experiência de compra e a expertise dos artistas de maquiagem. A recente nomeação de Nicola Formichetti como diretor criativo global e parcerias com personalidades como Kris Jenner e Doja Cat reforçam o compromisso da Mac Cosmetics com a inovação e o engajamento.

A empresa tem apostado em um novo modelo de interação com o consumidor, buscando se manter relevante e presente nas conversas do momento. A estratégia, focada em artistas de maquiagem e influenciadores, visa colocar a marca novamente nas mãos do consumidor. A aposta no TikTok Shop é um movimento estratégico que demonstra a capacidade da Mac Cosmetics de se adaptar às mudanças do mercado e buscar novos caminhos para o crescimento.

O experimento com transmissões ao vivo no TikTok Shop foi um sucesso. Um teste realizado em março atraiu mais de 500 mil espectadores, com mais de um milhão de curtidas e 1,0 milhão de visualizações, superando as expectativas iniciais. A reação do público foi diversificada, abrangendo desde millennials e Geração Z até a Geração Alpha.

Apesar dos desafios, a Mac Cosmetics demonstra confiança em sua nova estratégia. A marca acredita que o TikTok Shop não é apenas uma tendência passageira, mas uma oportunidade de fortalecer o relacionamento com os consumidores e impulsionar o crescimento a longo prazo. A aposta em artistas de maquiagem para conduzir as transmissões ao vivo é um detalhe que demonstra a valorização da expertise e da criatividade como elementos-chave para o sucesso.

A iniciativa da Mac Cosmetics no TikTok Shop pode servir de aprendizado para outras marcas do setor, demonstrando o potencial do comércio social para impulsionar o crescimento e fortalecer a conexão com o público.